Обмен и возврат товара
Продукция в интернет-магазине Домострой имеет сертификаты качества на товары, подлежащие сертификации. Бытовая техника подлежит гарантийному ремонту в авторизированном сервисном центре Домострой. Интернет-магазин Домострой действует в рамках закона РФ "О Защите прав потребителей". Продажа бытовой техники в интернет-магазине Домострой осуществляется на основании статьи "Дистанционный способ продажи товара" закона РФ "О защите прав потребителей".
Обмен товара
Покупатель вправе обменять товар, купленный в интернет-магазине Домострой, в течение семи дней. Товар можно обменять по двум причинам:
- если товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, но работает исправно, на другую единицу техники. Но в этом случае товар не должен быть в употреблении.
- если товар ненадлежащего качества, и продукция негодна к эксплуатации. В этом случае происходит замена товара на новый или возврат стоимости товара в течение гарантийного срока на товар.
Разницу в стоимости товара выплачивает Покупатель, если новый товар другой модели и стоит дороже, или интернет-магазин Домострой, если новый товар другой модели и по цене ниже товара, подлежащего обмену. Стоимость доставки товара не возвращается.
Обмен товара производится при условиях:
- наличие документов, которые подтверждают факт покупки – кассовый чек, счет-фактура, гарантийный талон, транспортная накладная
- наличие дефекта (товар ненадлежащего качества) и заключение авторизированного сервисного центра
- наличие производственной упаковки
- товар не был в употреблении
Возврат товара
Возврат товара осуществляется, если товар ненадлежащего качества или если товар не подошел покупателю по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель имеет право обменять товар или вернуть его, получив возврат стоимости товара. Стоимость доставки товара Покупателю не возвращается.
Возврат товара осуществляется при тех же условиях, что и обмен товара. Возврат товара ненадлежащего качества возможен только при заключении авторизированного сервисного центра. Если по результатам проверки качества причиной неисправностей в работе стал Покупатель, то он несет расходы за ремонт бытовой техники.
Обратите внимание! Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по основаниям, указанным в статье "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" закона РФ "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен уцененного товара и товара, приобретенного по специальной акции
Приобретая уцененный товар, то есть товар с дефектами или после ремонта, интернет-магазин Домострой информирует Покупателя о характере дефекта на сайте. При доставке к товару прилагается акт уценки, который Покупатель подписывает, тем самым соглашаясь с дефектами товара. Эти недостатки не могут стать причиной для возврата или обмена уцененного товара. Если в ходе эксплуатации в течение гарантийного срока выявились другие дефекты, то Покупатель имеет право на возврат или обмен.
Купив товар по специальной акции в интернет-магазине Домострой, Покупатель имеет право обменять или вернуть его, если товар надлежащего или ненадлежащего качества.
Контактный телефон сервис-центра Домострой: 8-800-100-20-56. Звонок по России бесплатный.